Servere Dedicate

Vanzari : 004.031.82.60.998

Tehnic  : 004.031.82.60.999
Home Ocazii Servere Dedicate VPS-uri Gazduire site-uri Servicii Suplimentare Help Center Acces Arie Clienti

Pachetele noastre de management al serverelor dedicate va ajuta sa va reduceti costurile legate de administrarea si mentenanta serverelor, va ofera spatiu de backup, atenta monitorizare a serverului 24/7, alerte pe email, notificari si chiar interventia noatra imediata si completa rezolvare a tuturor potentialelor probleme ce pot aparea. Veti fi in siguranta stiind ca cineva este intotdeauna gata sa va asiste in caz ca apare o urgenta.

Niveluri de management Planul I Planul II Planul III Planul IV Planul V
Tehnicienii nostri va stau la dispozitie si va vor ajuta cu instalarea software-ului, configurari si orice alte setari pe serverul dvs, oricand aveti nevoie de ajutor.
Timp inclus in pachet pentru servicii de
management al serverului dedicat si/sau
suport tehnic acordat telefonic		 15 minute 30 minute 60 minute 90 minute 120 minute
Puteti sa va folositi timpul alocat planului de management selectat pentru a suna la suportul tehnic disponibil 24/7.
Asistenta tehnica de urgenta 24/7
Serverul dumneavoastra este monitorizat 24/7 si, in cazul aparitiei unor erori, veti primi un email de notificare in acest sens.
Monitorizare prin metoda PING
Va vom pune la dispozitie un cont FTP pe care va veti putea salva datele dvs la intervalele de timp dorite de dvs. La cerere, va putem ajuta cu instalarea unui cron la intervale de timp regulate.
Backup offsite accesibil prin FTP 10 GB 15 GB 20 GB 30 GB 50 GB
Monitorizam serviciile care ruleaza pe serverul dumneavoastra pentru a va conferi siguranta ca serverul de web, serverul de mail, serverul de baze de date sau serverul de dns functioneaza neintrerupt. In cazul aparitiei unor erori veti primi o notificare pe email. Aveti incluse in fiecare pachet un anumit numar de notificari prin email.
Monitorizarea serviciilor care ruleaza pe server 0 0 10 50 100
Aceasta asigurare va protejeaza in cazul in care serverul necesita o reinstalare a OS-ului din diferite motive : virusi, software gresit instalat care a destabilizat iremediabil sistemul sau alte cauze neprevazute. Daca sunteti acoperit de aceasta asigurare atunci instalarea serverului dumneavoastra este gratuita.
Asigurare in cazul necesitatii reinstalarii OS-ului
Monitorizam constant si verificam fisierele de log-uri pentru a depista eventualele erori sau incercari de intruziune in serverul dumneavoastra pentru a contracara in mod eficient atacurile si a rezolva erorile sistemului.
Monitorizarea OS-ului si a fisierelor de log-uri
Verificam constant aparitia celor mai noi update-uri de securitate ale sistemului de operare care ruleaza pe serverul dumneavoastra si va trimitem o notificare prin care va intrebam daca sunteti interesat in instalarea lor.
Update-uri de securitate ale OS-ului
Verificam constant aparitia celor mai noi update-uri ale aplicatiilor care ruleaza pe serverul dumneavoastra si va trimitem o notificare prin care va intrebam daca sunteti interesat in instalarea lor.
Update-uri in cazul aparitiei unor vulnerabilitati
Vom efectua modificarile cerute de situatie sau de dumneavoastra asupra firewall-ului software IP Table instalat pe server
Managementul firewall-ului software
Auditul de securitate reprezinta un raport anual al securitatii serverului care va confera o imagine completa asupra vulnerabilitatilor de securitate asociate configuratiei serverului dumneavoastra. Dupa intocmirea raportului, puteti solicita echipei noaste tehnice sa remedieze toate problemele mentionate in raport folosindu-se de timpul alocat planului V de management al serverelor dedicate.
Audit al securitatii serverului 1 / an
Monitorizarea resurselor serverului va confera siguranta ca nicio aplicatie nu consuma in mod nejustificat prea mult CPU sau memorie. In cazul aparitiei unor astfel de probleme veti primi o notificare pe email.
Monitorizarea resurselor serverului 24/7
Monitorizarea, notificarea si interventia 24/7 va confera asigurarea totala ca va puteti ocupa de afacere in timp ce noi ne ocupam de managementul total al serverului dvs. dedicat. Cand acest serviciu este activat noi vom interveni in maximum 15 minute si vom remedia orice probleme aparute pe serverul dumeavoastra.
Monitorizare, notificare si interventie 24/7
Preturi lunare pentru niveluri de management
(Preturile nu contin TVA)

Nivelul V de management reprezinta solutia completa de management al serverului dumneavoastra. Cuprinde , pe langa 50GB spatiu de stocare pe un alt server special construit si 2 ore de asistenta telefonica lunar, monitorizarea completa 24 de ore din 24 , 365 zile pe an cu identificarea si rezolvarea imediata a potentialelor probleme ce pot aparea la serverul dumneavoastra.

Pentru ce voi primi asistenta ?
Beneficiarul unui pachet de management are dreptul sa primeasca asistenta pentru programele, aplicatiile si sistemele de operare mentionate in lista de mai jos. Sistemele de operare, programele si aplicatiile care nu se gasesc in acesta lista sunt clasificate ca fiind fara asistenta.
  • Veti primi asistenta tehnica pentru urmatoarele sisteme de operare: CentOS, FreeBSD, Fedora Linux, Mandriva si Debian
  • Veti primi asistenta tehnica pentru urmatoarele Control Paneluri: cPanel, Webmin
Veti beneficia de asistenta pentru urmatoarele aplicatii Linux:
  • Linux Kernel
  • Apache
  • Apache-SSL
  • Additional Apache Modules
  • Tomcat
  • PHP
  • PHP Additional Modules
  • Perl, CPAN & Perl Modules
  • Sendmail
  • Postfix
  • Exim
  • Qmail
  • Vpopmail
  • SpamAssassin & Anti-Virus
  • ProFTPD
  • vsFTPD
  • MySQL & MySQL Mirroring
  • PostGreSQL
  • SSH
  • rSync
  • Bind
  • IpTables
  • APF Firewall
  • IPVS Load Balancing
Serviciile pentru care se primeste asistenta:
  • instalarea de aplicatii din lista cu configuratia standard;
  • Upgrade-ul aplicatiilor intre versiuni minore;
  • Schimbari de baza ale configuratiei aplicatiilor;
  • Utilizarea de aplicatii Control Panel pentru efectuarea de schimbari sau update ale sistemului;
  • Urmarirea problemelor cu ajutorul fisierelor "log";
  • Gasirea si remedierea problemelor de "load";
  • Update-ul regulilor de firewall;
  • Instalarea certificatelor de securitate SSL;
  • Restartarea serviciilor/aplicatiilor;
  • Investigatii de urgenta in cazul unui "kernel panic";
  • Mutarea standard a unui server/site;
  • Analiza in cazul unei probleme de sistem si recomandari;
  • Compilari personalizate ale kernel-ului;
  • Prevenire si combatere SPAM;
  • Setari pentru performanta si optimizari generale;
  • Analiza atacurilor virus;
  • Verificarea si optimizarea parametrilor de securitate.
Probleme acoperite de asistenta:
  • Probleme de publicare a site-urilor web, de acces si de transfer;
  • Probleme ale fisierelor sistem si de apelare;
  • Configurari Apache (virtual hosts, etc.);
  • Accesul si utilizarea SSL;
  • Server side includes (SSI);
  • Utilizarea fisierului .htaccess (protejarea directorului, etc);
  • Interpretarea fisierului log sau rapoarte statistice;
  • Probleme de primire/trimitere a mesajelor;
  • Configurari ale serverului de mail;
  • Configurari standard ale aplicatiei (client) de mail (ex. Outlook);
  • Filtre si blocari de mesaje (masuri Anti-spam si anti-virus);
  • Configurari Firewall sau blocari ale "hosts.deny";
  • Probleme de acces "Control panel";
  • Nume domeniu si DNS (inregistrari, etc);
  • Probleme legate de FTP si alte transferuri de fisiere;
  • Probleme de executare a scripturilor CGI (fara programare);
  • Probleme de executare a scripturilor Perl si PHP (fara depanare);
  • Utilizarea de "CGI wrapppers" ca de exemplu suExec and CGIWrap;
  • Probleme ale bazei de date (conexiuni, privilegii si tabele corupte);
  • Shell access (SSH si Telnet);
  • Permisiuni sau proprietati ale fisierelor sau grupurilor;
  • Comenzi si utilitare comune;
  • Restartari servicii (de ex. Web Server);
  • Restaurari din backup-uri;
Pentru ce NU voi primi asistenta ?
Asistenta tehnica nu acopera si nici nu poate acoperi aplicatiile proprietare ale beneficiarului sau alte aplicatii software achizitionate sau inchiriate de catre beneficiar de la terti. Concret, este vorba despre urmatoarele aspecte neacoperite de catre asistenta tehnica:
  • Depanari PHP, Perl, ASP, JSP si alte probleme de programare;
  • Probleme de programare care nu tin de configuratia serverului;
  • Oricare alta problema nementionata in sectiunea "Probleme acoperite de asistenta";
  • Upgrade-ul, instalarea sau depanarea, programelelor si aplicatiilor considerate ca fiind fara asistenta;
Si daca totusi insist sa cer asistenta pentru o aplicatie care nu este inclusa pe lista ?
Dumneavoastra in calitate de Beneficiar puteti face cerere de asistenta pentru programele si aplicatiile neincluse in lista de asistenta. Decizia de a raspunde sau nu cererii clientului va fi la latitudinea personalului nostru tehnic, care va raspunde comenzii. Daca personalul tehnic raspunde cererii, CHML Web Services in calitate de Furnizor nu va accepta nici o responsabilitate in ceea ce priveste rezultatul. Cerand/solicitand asistenta tehnica pentru programele si/sau aplicatiile neincluse in lista de asistenta intelegeti ca personalul tehnic s-ar putea sa nu dispuna de cunostinte corespunzatoare pentru a efectua serviciul corect si intr-un interval de timp rezonabil.
Furnizorul nu va avea nici o obligatie de a repara, reinstala sau corecta pagubele cauzate de echipa tehnica in incercarea de a raspunde cererilor pentru programele si aplicatiile neincluse in lista de asistenta. In plus, timpul alocat pentru a rezolva problemele cauzate de echipa noastra in incercarea de a raspunde cererilor legate pentru programele si aplicatiile neincluse in lista de asistenta va fi scazut din timpul alocat serviciul de asistenta tehnica sau va fi facturat separat.
Furnizorul poate oricand sa refuze sa raspunda cererilor privind asistenta pentru programele si aplicatiile neincluse in lista de asistenta.
Preturi nivele de management al serverelor dedicate:
Niveluri de management Planul I Planul II Planul III Planul IV Planul V
Preturi lunare pentru niveluri de management

Preturile nu contin TVA si vor fi adaugate la factura lunara a serverului dedicat pentru care ati selectat unul din cele 5 nivele de management.

Cum pot sa comand ?
Puteti alege sa ne ocupam noi de managementul serverelor dumneavoastra dedicate. La momentul initierii comenzii pentru un server dedicat, selectati unul din cele 5 nivele de management disponibile. Daca doriti sa faceti acest lucru ulterior , va rugam sa ne contactati pentru a efectua modificarile necesare.
Despre noi   •    Network & Data Center   •    Reguli de Utilizare   •    Termeni si Conditii   •    Sitemap   •    Contactati-ne

© 2002 - 2009 CHML Web Services SRL.